Livraison et Retour • MeowBaby

Livraison

Les colis sont expédiés depuis l’Allemagne dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai de livraison standard vers la France métropolitaine, y compris la Corse, est estimé entre 4 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Le délai total entre la commande et la réception du colis est généralement compris entre 7 à 10 jours ouvrés.

Un numéro de suivi est généralement attribué automatiquement à chaque article et communiqué par e-mail.
Cela ne signifie pas que le colis a déjà été expédié. Nous vous invitons à vous référer au délai de livraison estimé indiqué ci-dessus.

Les articles sont expédiés séparément, même lorsqu’ils font partie d’une même commande.
Certains produits volumineux — tels que les canapés modulables, les parcours de motricité ou les triangles de Pikler avec rampe — peuvent être livrés en deux colis distincts, susceptibles d’arriver à des moments différents.

Les colis sont pris en charge par DHL lors de leur départ d’Allemagne, puis confiés à La Poste pour la livraison finale en France.
En cas de difficulté une fois le colis pris en charge par La Poste, nous vous invitons à contacter :

• La Poste au 3631 (service gratuit + prix d’appel)
• ou notre service client à : bonjour@meowbaby.fr

Retour

Vous avez reçu votre commande mais elle ne vous convient pas ? Aucun souci : chez MeowBaby, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour.

Les frais d’affranchissement retour sont à la charge du client, et les articles doivent être renvoyés vers le pays d’expédition — l’Allemagne.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, veillez à ce que :

• Le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (inclus : accessoires, notice, housses, etc.).
• Le produit n’ait pas été personnalisé (ex : choix de dimensions spécifiques).
• Le produit soit apte à une revente.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout renvoi, merci de contacter notre service client à l’adresse : bonjour@meowbaby.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

⚠️ Important : tout colis retourné sans contact préalable peut faire obstacle à l'exercice du droit de rétractation.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Seuls les articles retournés en bon état sont éligibles au remboursement.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.